• يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.
• نعتذر عن قبول استرجاع أو استبدال أي منتج بعد فتح غلافه الأصلي (الغلاف البلاستيكي).
• في حال رغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب فقط على الرقم: 966578206577+
• جميع عمليات الشراء التي تمت عبر خدمات التقسيط (تابي أو تمارا) يتم استرجاع مبالغها عن طريق مزودي الخدمة.
• يسعدنا تواصلكم عبر البريد الإلكتروني: hattan.perfume4@gmail.com أو عبر واتساب على الرقم: 966578206577+
• يحق للعميل التعويض في حال وصول المنتج تالفًا خلال مدة 15 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط التبليغ خلال 24 ساعة من الاستلام.
• في حال استلام منتج تالف، يتم تعويض العميل بنفس المنتج، بشرط إرفاق صور واضحة للمنتج التالف خلال مدة 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
• في حال تم شحن الطلب (خروج الطلب مع شركة الشحن أو إصدار بوليصة الشحن) ثم طلب العميل الإلغاء، يتم استرجاع مبلغ المنتج مع خصم رسوم الشحن.
• في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد الاستلام، يتحمل العميل رسوم الشحن للطلب المرتجع والطلب الجديد.
• ملاحظة: بإتمام عملية الشراء، فإن ذلك يُعد موافقة ضمنية على الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

تواصل معنا